Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen Hotel Lenzerhorn Spa & Wellness AG
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen als Gast und dem Hotel Lenzerhorn Spa & Wellness AG.
1. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt mit dem Eingang der vom Gast unterzeichneten Reservationsbestätigung zustande.
Meldet der buchende Gast weitere Gäste an, so haftet er für die Erfüllung deren Verpflichtungen.
2. Leistungen
Die konkreten Leistungen der Hotel Lenzerhorn Spa & Wellness AG richten sich nach der Reservationsbestätigung. Wünscht der Gast Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, so handelt das Hotel lediglich als Vermittler. Diese Leistungen werden separat abgerechnet.
3. Preise und Zahlungspflicht
Die Preise ergeben sich aus der Bestätigung respektiv der Preisliste. Bitte beachten Sie, dass wir mit tagesakutellen Raten arbeiten, bei denen sich die Preise nach der Verfügbarkeit richten.
Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss eine Anzahlung, vorwiegend während der Hochsaison, in Höhe von 30-50% des Gesamtbetrages zu verlangen.
Die Anzahlung wird an den geschuldeten Hotelpreis resp. allfällige Annullationskosten angerechnet.
Zusätzlich zu einer Anzahlung kann das Hotel auch eine Kreditkartengarantie und eine Unterschrift verlangen. Kreditkartendaten dienen nur zur Sicherung der Reservierung. Die finale Zahlung erfolgt vor Ort nach erneuter Rücksprache mit dem Gast.
Die Anzahlung ist bis 30 Tage vor Anreise zu bezahlen. Erfolgt die Anzahlung nicht fristgerecht, kann das Hotel nach erfolglosem Verstreichen einer kurzen Nachfrist von 5 Tagen den Vertrag auflösen und die unter Ziff. 4 genannten Annullationskosten verlangen.
Die Schlussrechnung ist anlässlich des Check-outs bar in Schweizer Franken oder mit einer akzeptierten Kreditkarte (Master, Visa, Amercan Express, Maestro) zu bezahlen.
Rechnungen der Hotels Lenzerhorn Spa & Wellness sind innerhalb von 10 Tagen ab
Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
4. Annullationsbedingungen / no-show
Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, sind folgende Annullationskosten zu bezahlen:
Bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei
29-15 Tage vor Anreise 30% des Gesamtarrangements
14-7 Tage vor Anreise 50% des Gesamtarrangements
6 bis 0 Tage vor Anreise 80% des Gesamtarrangements
wenn das Zimmer nicht weiterverkauft werden kann!
Massgebend für die Berechnung ist das schriftliche Eintreffen der Annullation beim Hotel.
5. Zimmerbezug und Rückgabe
Die Zimmer werden ab 15.00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung gestellt. Am Abreisetag sind die Zimmer bis 11.00 Uhr mittags freizugeben. Bei verspäteter Zimmerrückgabe werden bis zu 50 % des Zimmerpreises verrechnet, sollte die Rückgabe erst nach 18.00 Uhr erfolgen, wird der gesamte Zimmerpreis in Rechnung gestellt.
Der Gast hat keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer, vorbehältlich einer anderen Abmachung.
Die Zimmer dürfen nur zum vereinbarten Zweck der Übernachtung benützt werden. Das Hotel ist berechtigt, den Vertrag fristlos aufzulösen, wenn der Vertrag unter falschen oder irreführenden Angaben abgeschlossen worden ist oder das Zimmer nicht vertragsgemäss genutzt wird.
6. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet für die eingebrachten Sachen der Gäste gemäss den gesetzlichen Bestimmungen. Für leichtes Verschulden wird nicht gehaftet.
Das Hotel haftet unter keinem Rechtstitel für Leistungen, die es dem Gast lediglich vermittelt hat (Ziffer 3 Abs. 3).
Sollte der Gast zu Schaden kommen oder mit den Leistungen des Hotels nicht zufrieden sein, so hat er dies dem Hotel unverzüglich zu melden, andernfalls kann er keine Rechte mehr geltend machen. Sämtliche Forderungen gegenüber dem Hotel verjähren innert 6 Monaten nach Vertragsende.
Die ausservertragliche Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen, vorbehalten bleiben weitergehende Haftungsbeschränkungen und Haftungsausschlüsse gemäss diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Auf Reservationsvereinbarungen samt Allgemeinen Bestimmungen und allfälligen Zusatzvereinbarungen sowie auf die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Differenzen aus den vorliegenden Geschäftsbedingungen ist Graubünden.
8. Schlussbestimmungen
Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftlichkeit
Lenzerheide, November 2011